机票预订

特寻携手国内所有航空公司、国际三十余家航空公司及全国各地机票服务机构建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，可以提供全球任意一点或多点的机票服务，为旅客量身定制飞行计划及旅行路线等。目前，特寻机票服务网络已覆盖全国80多个主要商务旅游城市，并推出了免费为客户邮寄机票行程单的服务，使机票服务范围涵盖全国大中小城市。

酒店预订

目前特寻已经建成完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内300多个城市的近5,000家酒店及海外100多个国家和地区的数万家星级酒店，并建立了长期稳定的合作关系，能为消费者提供这些酒店2～7折优惠价格的预订服务。

客户服务

“让客户每一次都享受到特寻无与伦比的服务。”成为特寻新文化中一个响亮的口号。客户百分之百的满意是我们服务承诺的目标。客户服务不仅包括有形的、物质上的服务，同时是一种理念，包括为满足客户需求所做的一切努力。客户对完美服务的期望也促使特寻百倍努力，“正确服务”以及“及时服务”都是特寻所关注的关键性的服务品质。自从新文化的推行以来，客户服务的工作也取得了可喜的成绩，“客户满意度”这个指标忠实地反映了一个上升的趋势。当然，对于特寻来说，服务质量的提高是一条永无止境的征途，在这条道路上特寻人将坚定不移地努力下去。

技术支持

技术部作为特寻的核心部门之一，用最先进的互联网技术打造了机票酒店预订、客户关怀、财务管理等系统，为我们的客户提供了寻找高性价比产品的最为快速、有效的工具以及最为安全、稳定的支持，使我们可以第一时间提供更准确、更丰富、更个性化、更高性价比的在线旅游服务产品。特寻网站，是特寻引入用户体验流程、基于先进的平台架构精心打造的大型在线旅游服务系统，为用户提供在线机票和酒店预订等多种服务。